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Preços
Todos os produtos – uma palavra feia que não gostamos de usar – estão sujeitos a alteração de preço sem aviso prévio.
O frete é calculado automaticamente com base no peso dos itens, via o aplicativo Meu Frete com Correios. Esse valor pode não refletir com exatidão o custo real do envio. Em caso de diferença significativa, poderemos solicitar o pagamento complementar.
Pré-venda
Pedidos em pré-venda têm prazos de entrega maiores. A previsão de envio está indicada na página de cada produto. Os livros serão enviados assim que disponíveis, conforme a data prevista de lançamento. Em caso de dúvida, entre em contato por email.
Entrega
Utilizamos os Correios, para envio via PAC ou Sedex – conforme a escolha no momento da compra.
Nosso objetivo é postar os pedidos às segundas, quartas e sextas-feiras, e sempre que possível em até 48h após a confirmação de pagamento. O código de rastreamento é enviado por email assim que o livro é postado.
Pedidos maiores poderão ser enviados por transportadoras. Solicitamos que entre em contato antes de concluir a compra.
Se precisar de algo diferente, entre em contato e tentaremos acomodar.
Pagamento
Aceitamos pagamentos para compras realizadas na loja online com cartões de crédito e PIX. Pagamentos com cartão de crédito são processados através da integração do Wix com o PagBank, e pagamentos via PIX são aceitos através do Wix Payments e processados pelo Pagar.me.
Se preferir pagar por transferência bancária, solicite os dados por email.
Trocas e devoluções
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, entre em contato por email ou telefone e devolva os livros em sua embalagem original.
Opções de reembolso:
-
Cupom-desconto no valor do produto;
-
estorno no cartão de crédito;
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depósito em conta corrente (para pagamentos com PIX).
O prazo para processamento do reembolso é de até 12 dias.
Importante:
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O valor do frete não será reembolsado;
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a devolução deve incluir a nota fiscal;
-
o frete de devolução é por conta do cliente.
Livros com defeito
Se o livro apresentar falhas físicas (de fabricação ou transporte), o prazo para solicitar troca é de 90 dias após o recebimento.
O exemplar deve ser enviado com nota fiscal e na embalagem original.
Após análise:
-
Se o defeito for confirmado: o livro será substituído (se houver em estoque) ou reembolsado;
-
se o defeito não for constatado: o livro será devolvido ao cliente.
A troca também pode ser feita presencialmente na sede da editora:
Rua Joaquim Silva, 98, sala 201, Centro
CEP 20241-110
Rio de Janeiro, RJ, Brasil
Recuse o recebimento se o pacote apresentar:
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Embalagem aberta ou danificada;
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produto avariado;
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produto diferente do solicitado.
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